接到死亡消息后，先确认 人在哪里、哪一个医疗或调查机构负责、谁能作下一步决定 。遗体安排、死亡证明、福利和遗产可以由不同的人负责；每次签字前，核清自己以什么身份签、承诺办什么、谁支付费用。

建一份手续记录，放死者姓名、死亡日期和地点、医疗或法医案件编号、各机构联系人、已经签的文件、费用与回执。请可信的人帮忙接电话、记日期或陪同，但涉及遗体处置、领款和遗产时，仍由符合该项条件的人办理。

先接上医疗或法医，确认遗体交接

突然失去意识、呼吸异常或尚未由医疗人员确认死亡时，先拨 911 ，报告位置并按接线人员指示行动。不要因猜测“已经去世”而改成只打殡葬电话。MedlinePlus：失去意识的急救

已经在医院或护理机构时，联系负责医护，问谁负责确认死亡、登记医疗部分和通知家属。在家接受 hospice（临终关怀）服务、已有预期死亡计划时，按该项目交给家属的说明联系护士或医生，核谁来、遗体何时可交接；其他紧急状况仍按医疗急症处理。NCI的癌症临终照护说明也要求按hospice指导联系护士，并按当地规定联系主管、医生和殡葬方。NCI：死亡后的联系步骤

暴力、意外、突然或原因不明的死亡，可能由当地 medical examiner／coroner（法医／验尸官）调查。先要案件编号、遗体所在地、主要家属联系人和放行条件，向负责人员确认后再安排接运。洛杉矶县和King County的家属说明，都把调查与家属选定的殡葬方交接列为实际步骤；调查报告、遗体放行和死亡证明不是同一件文件。洛县ME流程、King County调查与家属联系

有宗教上的尸检异议时，立即告诉负责法医，问要怎样正式提出。洛县和纽约市都有相应联络程序，也有法医继续检查的适用条件；应先取得机构答复，再安排仪式日期。遗体由法医保管期间，想看遗体也先问安排，例如Harris County的法医机构（IFS）不提供家属在其设施内查看遗体，须与殡葬方协调。洛县：宗教异议、NYC OCME：尸检与家属、Harris County IFS：家属问答

找到有权安排遗体的人，再决定和签约

先找死者已经留下的处置意愿、指定人文件、预付殡葬合同和墓地资料，把完整文件交给承办方核。处理遗体的人、保单受益人和法院任命的遗产代表，权限各有用途。生前财务授权书（POA）的持有人，也须另外核身后处理财产所需权限；既有文件怎样区分，接 医疗意愿和代理授权。CA消费者指南，物理第5、14页／印刷第3、12页、加州法院：谁处理遗产

签火葬、接运或其他处置授权前，问承办方：谁依法能签，需要何种指定文件、关系证明或其他家属同意。华州DOL说明有生前指定人、配偶／注册伴侣及后续亲属顺序；其中某些类别要求多数成年子女或兄弟姐妹决定，不能仅凭“我是其中一人”签完所有授权。出现争议、找不到有权者或文件冲突时，先让法医／承办方说明暂存和法律处理路径，再找律师。WA：火葬授权者

决定遗体安排和承担殡葬费分别写清。 纽约卫生主管说明，购买人（customer）负责账单，而指定的遗体处置代理（agent）不一定负责费用。签前核合同付款人、预付资金或保险能否使用、订金、取消／转交以及已做服务的结算。NY DOH：消费者问答

普通殡葬流程也有州差别。纽约要求持照、已登记的殡葬负责人（funeral director）办理遗体照护、接运、准备和安葬／火葬；加州指南另有家属自行照护遗体的路径，仍须处理死亡证明、处置许可和合适的接运。打算自行照护时，先向死亡地点的登记主管和接收墓地核完整要求，不照搬另一州的做法。NY：殡葬办理人、CA指南，物理第14页／印刷第12页

比较逐项价格，把合同核到所选安排

向提供殡葬商品和服务的机构要 General Price List（GPL，综合价目表） 。联邦贸易委员会（FTC）的殡葬规则（Funeral Rule）要求电话提供价格、现场开始讨论安排时提供可带走的书面价目；选择棺木或外部墓穴容器时，先看相应价目。把接运、遗体准备、场地和人员、棺木／容器、墓地、火葬、证明副本和其他代付项目分开比较。FTC：Funeral Rule

可以按需要选择服务。价目可能有法规允许的不可取消基本服务费；直接火葬、立即安葬或遗体转送价格已经包含时，核总单是否重复列收。选定后、付款前，取得写明各项价格和总额的书面说明；声称法律或墓地要求购买的项目，应在说明中写明具体要求。16 CFR §453.2：价目与书面费用

需要 embalming（遗体防腐处理）时，问清是当地法律、运输条件，还是机构对所选瞻仰服务的要求。它并非所有普通殡葬都必须做；冷藏和其他准备也有当地条件。直接火葬可以使用合格替代容器，机构不能要求一定买棺木；从别处购买的棺木或骨灰盒，不能因此另收接收处理费。墓地自己的容器或场地要求另核。FTC：选择服务与容器、WA：防腐与冷藏

向殡葬方和墓地说出具体文化、宗教、瞻仰、火葬或安葬需要，问哪些能安排、何时能办、需谁许可及增加多少费用。骨灰要送往某地、撒放或安置时，也先核该地点的许可和管理规则。改了方案就要更新书面授权与总价，保留合同、收据和沟通记录。

付不起时，先问医院社会工作者、负责法医或当地社会服务部门可用的安排及申请条件，再签自己负担不起的合同。King County的无力支付遗体处置计划（indigent remains）只针对死于该县、经亲属查找和财力核查符合条件的案件；纽约市OCME对难以安排或需要更多时间的家属提供家属协助联系（Outreach） 212-323-1350 ，Harris IFS的家属协助协调员（Family Assistance Coordinator）为 832-927-5007 。先确认服务和审批，别把这些联系渠道当作已获费用补偿。King County计划、NYC家属联系、Harris IFS联系

登记死亡，订收件机构需要的证明

先问办理医疗部分及提交登记的人：是否已送件、登记机关是谁、资料能否核对、什么时候可订certified copy（认证副本）。准备死者准确姓名、死亡日期与地点，以及申请人的身份证明（ID）和关系／授权证明；父母姓名、出生资料等再按实际表补。订副本前问保险、银行、法院各要哪一种、是否要原件及几份，按需要购买和保存。NY DOH：登记与副本、WA：申请所需资料

下面按 死亡发生地点 找记录机关，不是按家属现住地址找。换县或换州，重新查该地的记录范围、可申请人、ID与交件渠道。

网上身份验证过不了时，先问还有哪条正式办理路径。得州州线上系统要求申请人的州ID和SSN作身份验证，还对州外申请关系另有限制；合格申请人可核邮寄／现场要求及ID组合。邮寄要在公证人面前签并寄ID复印件，现场带原ID；可用证件分A／B／C组，外国护照也有搭配条件。death verification（死亡记录核验信）不能当认证死亡证明使用。TX：在线要求、邮寄／现场、可用ID、证明与核验信

拿到证明后核姓名、日期、地点和其他关键资料。若写pending／deferred（死因待定），先问当前收件机构能否接受；洛县、NYC和Harris的调查可能先登记、后补死因。再向登记方问更正和新副本怎样办理、是否另收费。NYC死因原为pending的证明，允许在原证明发出后 90天内 换件而免15美元换件费；先向OCME核后续死因和换件安排。其他地方或其他更正另按本机关规定。NYC：pending换件、洛县流程、Harris：pending证明

姓名或关系材料不齐、申请被退时，取得具体缺件和重新提交办法，保留原申请与退件通知。得州邮寄要求明确，拒收后的申请关闭，改正重交会重新起算处理时间；需要赶某项保险或法院期限时，同时向收件机构说明证明仍在办理，问可先收哪些材料。TX：退件与重交

有跨境需要时，先核运输方向和证明用途

死者有外国国籍或家属希望把遗体送往另一国时，在签运输合同前，请殡葬方核目的地使领馆、接收机构与承运方的材料和接运要求。写清运输方向、遗体或骨灰、所需证明与翻译、批准人、总价和不能出发时的处理。洛县ME另列由殡葬负责人申请口岸证明函（Port of Entry letter）的出境手续，应交其确认自己的案件是否需要。洛县：殡葬方运输联系

运入美国 时看CDC的输入规则，防漏容器、死亡证明／英文翻译，以及防腐、火化、死因和许可有不同分支。要求会随遗体状态与运输目的变化，由实际承办方逐项核；把它当作运入美国的资料，不当其他国家的准入规则。CDC：输入遗体

美国公民在国外去世 时，联系当地美国使领馆协助通知和安排，仍按当地法律办理死亡与处置。当地登记后可制作Consular Report of Death Abroad（CRODA，海外死亡领事报告），供后续美国机构使用；绿卡持有者不属于这项CRODA对象。使领馆提供协助，但运送等费用由家属或相应资金来源承担。其他国籍按当地死亡证明与本国领事途径处理，接收机构要什么格式先问清。国务院：死亡在海外、CRODA申请与适用人

通知机构，并分别申请遗属或保险待遇

先核殡葬方是否已向社会安全局（Social Security Administration，SSA）报告死亡；未报时可拨 800-772-1213 ，文字电话（TTY）为 800-325-0778 ，准备死者姓名、SSN、出生日期和死亡日期。SSA可提供免费口译，请求时说出语言；住在美国之外时按其海外服务联系入口办理。通知死亡之后，继续确认自己还需申请什么待遇。SSA：有人去世时、2026年7月说明第1页

符合条件的配偶、某些前配偶、子女或受供养父母，可能从死者参保工作记录获得月度survivor benefits（遗属待遇）。可电话或向SSA办公室申请，说明婚姻／抚养关系、年龄、残障与自己已有待遇；及时办理，某些待遇起算会受申请日期影响。已经领配偶待遇的人，报告死亡后SSA可能转换待遇；正领自己工作记录待遇的人，仍须联系SSA核遗属申请，不能把两份月待遇直接相加。SSA资格、2026年4月遗属手册，物理第9—10页

SSA另有 255美元的一次性死亡支付 ：通常由死亡时同住的符合条件配偶申请，分居者须符合SSA列出的相关待遇条件；没有符合配偶时，某些符合条件子女可申请。 这项一次性款须在死亡后2年内申领 ，与月度遗属待遇分开核。当前页面有登录后的在线申请入口，也可联系SSA核可用方式；缺件时先联系，不因等齐所有材料才开始问。SSA：Lump-sum death payment

按申请人情况准备死亡证明、本人／死者SSN、本人出生证明、婚姻或离婚文件、相关子女出生和号码资料、死者最近年度W-2工资与税款报表或联邦自雇税表，以及本人收款银行信息。SSA要求的文件通常须原件或发证机关认证副本，先确认怎样交和怎样取回；有些材料能由SSA帮助补取，不要自行认定缺一件就不能申请。SSA：申领材料与缺件

非公民或将住到国外的申请人，还要向SSA报明实际身份和所在地。月度待遇的权利与实际付款条件要分别核；在美国时要核SSA所称lawful presence（合法在美状态）的付款条件，一次性死亡款及境外月付款则另有条款，不能直接套用同一限制。SSA在美付款说明，B1—B3、境外付款说明

死者原领的Social Security退休或残障保险待遇， 属于死亡当月及以后月份的款项须退回 。直存入账时先核这笔钱属于哪个月份，并通知银行按SSA规则退；纸支票勿兑现，退给SSA。其他项目或来款由发放机关按所属月份核，不仅凭到账日期判断能否使用。SSA：死亡后的款项，第1页

通知死者的雇主或退休计划管理员，索取最后工资／假期结算、团体寿险、退休计划遗属申领和各项通知清单，分别核领取人、文件与期限。家属医保若依附死者计划，取得每人的实际终止日、继续或转换安排和申请通知，及时联系接诊医生处理正在进行的治疗。不同计划的失保申请和生效核对可接 医疗保障衔接，丧偶的具体资格请原计划按自己的通知核。NAIC：机构和雇主通知

寿险由符合保单条件的受益人向保险公司申领。找到保险人、保单号和保单，索取索赔表与死亡证明要求，保存索赔编号（claim number）；权利或保单不明时先核，不因自己付了殡葬费就直接领取。怀疑有保单却找不到，可用NAIC免费的Life Insurance Policy Locator（保单定位工具）：准备死者死亡证明资料、SSN或个人纳税识别号（ITIN）、姓名、出生／死亡日期、自己的关系与联系方式，留确认邮件。参与公司找到保单且你是受益人才会联络；没有回复时仍可向已知保险人或州保险主管继续核。NAIC：受益人、工具办理与回复条件

遗产和债务先核代表权限，再处理钱和财产

收集原遗嘱、信托及财产权属资料、银行／退休账户受益人资料、账单、债务和税表。区分哪些可能按指定受益人或共同权属转移、哪些属于需办理的estate（遗产），再核能否用简易程序或须正式probate（法院遗产程序）。有遗嘱也可能需要法院；需法院程序时，由法院任命相应代表。先向机构提交死亡及代表证明，取得办理要求，避免继续借用死者密码或生前授权转走资金。加州法院：财产与代表、NY法院：有遗嘱时

死者债务通常从遗产处理，家属一般不因亲属关系就用自己的钱偿还；共同签署债务、配偶及适用财产或医疗费用法律等可能有个人责任。收到催收时，先要债权人、账目和书面债务资料，交遗产代表及律师核，不仓促签个人还款承诺。管理人也须依法处理遗产，错误处置可能另生责任。FTC：死者债务与家属

原遗嘱找不到、亲属有争议、债务多、海外财产／受益人或复杂信托时，带完整文件和通知期限找 有相应资格的法律帮助。遗产代表还应请税务人员核死者最终个人税表、遗产所得或遗产税等是否须报，以及退款和代表证明；普通家庭无需因听到“estate”就自行填所有税表。IRS：死者税务Topic356

通知银行、房东、水电和相关账户机构前，列出服务是否仍供家属使用、谁依法能变更、未结款及退款怎样处理。房屋、车辆或家庭保障仍需保险时，先让保险人核继续承保与姓名／受益人更新，再停旧单。保留销户或变更确认，查最后账单和退款。NAIC：账户和保险处理

手续受阻或承受不住时，给下一步找负责人

证明未到、死因待定、福利或保险申请停住时，向当前收件方问：缺什么、谁发文件、能否先收现有资料、何时再联系。要求拒绝或费用争议的书面说明，按该通知上的复核／申诉期限继续办理；保留信封、回执和原件，别等另一项调查结束才回应自己的期限。

殡葬价格、未授权服务或遗体安排有争议，先把价目、选定服务单、合同、收据和往来记录交经理处理，仍不能解决再找实际主管：

• CA ：Cemetery and Funeral Bureau指南，物理第19页／印刷第17页列其监管的殡葬、火葬和私人墓地投诉；宗教、公共、Tribal及联邦等墓地有其他管理方，先核墓地类型。
• NY ：卫生主管Bureau of Funeral Directing说明书面投诉及其监管范围，从其所指入口取得投诉表；墓地另核墓地管理部门（Division of Cemeteries）。
• WA ：DOL Funeral establishments提供监管联系和投诉邮箱 dfccompliance@dol.wa.gov ，按其要求交事实及文件。
• TX ：Texas Funeral Service Commission处理其监管的殡葬人员、机构和火葬服务；预付殡葬／perpetual-care墓地及保险分别转其列出的银行或保险主管。该页规定投诉通常在事件后2年内，基于正当理由（good cause）的延期由主管判断，尽早交件。

留出处理睡眠、吃饭、工作、孩子照料和眼前生活费的帮助。可以请可信亲友分担具体手续，向医疗或hospice团队问哀伤支持；需要专业支持时按 心理健康服务 约评估并核费用。当前有自伤想法或心理危机，可以拨或短信 988 寻支持；已有生命危险或医疗急症拨 911 。988：联系后会发生什么

需要中文、手语、远程或其他安排，联系时说出具体需求，先核能否提供、费用和预约方式；表达与复述可用 服务沟通。住得远或暂时不能到场时，向实际收件机关问合格邮寄／远程路径及原件要求，再安排出行。每次联系后写下尚缺材料、负责机构与人员、收到期限和下一次联系日期。